f999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f999 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে। f999 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং সহ বিভিন্ন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী একটি আইনি দলিল হিসেবে ব্যবহারকারী এবং f999-এর মধ্যে কার্যকর চুক্তি গঠন করে।

সাইটে প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট তৈরি, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে ব্যবহারকারী নিশ্চিত করছেন যে তিনি এই সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। যদি কোনো ব্যবহারকারী এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশে একমত না হন, তাহলে তার f999 ব্যবহার না করাই উচিত।

f999 প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য, পরিষেবার ধরন এবং কার্যপ্রণালী নিয়ে বিস্তারিত তথ্য রয়েছে।

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

f999-তে সদস্য হতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপডেট থাকতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে — একই নাম, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে — সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। এই বিধিনিষেধ সুষ্ঠু খেলার পরিবেশ বজায় রাখতে প্রয়োজনীয়।

২.৩ পরিচয় যাচাই

f999 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র চাইতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি পরিচয় নথি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আবেদন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার f999-এর আছে।

• নিবন্ধনের সময় সঠিক মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।
• নিবন্ধনকৃত পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্টের নাম একই হতে হবে।

f999-এর সকল পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ যদি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা f999 ব্যবহারের যোগ্য নন:

• যাদের বয়স ২১ বছরের কম।
• যারা আগে f999 থেকে নিষিদ্ধ হয়েছেন।
• যারা f999-এর কর্মী বা তাদের নিকটাত্মীয়।
• যারা স্ব-বর্জন কার্যক্রমে নাম নথিভুক্ত করেছেন।

৪.১ পাসওয়ার্ড গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। এই তথ্য কারো সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়। কেউ যদি এই তথ্য জেনে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, তাহলে সেই কার্যক্রমের দায় ব্যবহারকারীর উপরই বর্তাবে।

৪.২ অননুমোদিত প্রবেশ

অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে f999 সহায়তা দলকে জানাতে হবে। তাৎক্ষণিক জানানো না হলে ব্যবহারকারী ক্ষতির জন্য দায়ী হবেন। f999 সেই বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না।

৪.৩ অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর

অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করা হবে।

৫.১ পেমেন্ট পদ্ধতি

f999-তে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের জন্য বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket গ্রহণযোগ্য। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳500 এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়ের পরিমাণও ৳500। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৫.২ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ

অনুমোদিত উইথড্র আবেদন সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাই মুলতুবি থাকলে বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা চলছে এমন ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে। উইথড্র শুধুমাত্র নিবন্ধনকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে।

৫.৩ লেনদেনের নির্ভুলতা

ডিপোজিট বা উইথড্রয়ের সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর প্রদান করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। ভুল তথ্যের কারণে অর্থ হারালে f999 কোনো দায় নেবে না। যেকোনো লেনদেন সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

• ডিপোজিটের অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।
• উইথড্র আবেদনে সঠিক পরিমাণ উল্লেখ করতে হবে।
• বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস অংশ উইথড্র করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখার অধিকার f999-এর আছে।

৬.১ স্বাগত বোনাস

f999-এর নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳10,000 পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳1,000 ডিপোজিট করলে ৳1,000 বোনাস যুক্ত হবে এবং মোট ব্যালেন্স দাঁড়াবে ৳2,000। বোনাসের অর্থ তুলতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বেট করতে হবে — অর্থাৎ ৳1,000 বোনাসের ক্ষেত্রে ৳15,000 ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে।

৬.২ বোনাস ব্যবহারের শর্ত

বোনাস সংক্রান্ত কিছু গুরুত্বপূর্ণ বিষয় জানা দরকার:

• বোনাসের ওয়াজারিং শর্ত পূরণ না করে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে না।
• ওয়াজারিং সম্পন্নের আগে উইথড্র করলে বোনাস ব্যালেন্স বাদ দিয়ে বাকি অর্থ দেওয়া হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না।
• বোনাস কার্যক্রমে জালিয়াতির প্রমাণ পেলে সকল বোনাস ও বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

৬.৩ প্রমোশনাল পরিবর্তন

f999 যেকোনো প্রমোশন, অফার বা বোনাসের শর্ত পূর্বনোটিস ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। বিদ্যমান যোগ্য বোনাসের ক্ষেত্রে পরিবর্তনের আগের শর্তই প্রযোজ্য হবে।

৭.১ গেমের ফলাফল

f999-এর সকল গেমে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলকে সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বানুমানযোগ্য নয় করে রাখে। গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো পূর্বগ্যারান্টি দেওয়া হয় না এবং অতীতের ফলাফল ভবিষ্যতের কোনো নিশ্চয়তা দেয় না।

৭.২ বেটিং বিধি

স্পোর্টস বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের জন্য নির্দিষ্ট বেটিং বিধি প্রযোজ্য। কোনো বাজি গ্রহণের পরে সেটি পরিবর্তন বা বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক ফলাফল হলে f999 সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

৭.৩ বাজি বাতিলের শর্ত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে f999 বাজি বাতিল করতে পারে:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সার্ভার ত্রুটির কারণে গেম অনির্ধারিত সময়ে বন্ধ হলে।
• স্পষ্টতই ভুল অডস বা পেআউট রেট প্রদর্শিত হলে।
• ম্যাচ বা ইভেন্টের ফলাফল নিয়ে বৈধ বিতর্ক থাকলে।
• কোনো ব্যবহারকারী সিস্টেমের দুর্বলতার সুযোগ নিয়ে বাজি ধরেছেন বলে প্রমাণিত হলে।

f999-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড) এবং Platinum (প্ল্যাটিনাম)। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সেই সপ্তাহের মোট নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ হিসেবে প্রদান করা হয়। উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নেট ক্ষতি ৳20,000 হলে তিনি ৳20,000 × ০.৬% = ৳120 ক্যাশব্যাক পাবেন। VIP স্তরের পরিবর্তন খেলার কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে অবদানের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

f999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো ধরনের কারচুপি, জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• বোনাস নির্যাতন (Bonus Abuse) — অর্থাৎ বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে f999 ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• সিস্টেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা বাগ জেনেশুনে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরক্ত করা, হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।
• f999-এর কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।

যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

১০.১ f999-এর উদ্যোগে বন্ধ

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে f999 পূর্বনোটিস ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং এটি নিয়ে আপিল সীমিত।

১০.২ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

কোনো ব্যবহারকারী চাইলে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্র আবেদন নিষ্পত্তি করতে হবে এবং বোনাস ওয়াজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ব্যালেন্স মওকুফ হবে।

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বর্জন করতে পারেন। এই বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন, যেখানে স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের প্রক্রিয়া বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

f999 প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিম্নলিখিত বিষয়ে f999 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে বা বাজি বাতিল হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket) সংক্রান্ত বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অনিয়মের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।

f999 সার্ভিস ২৪/৭ চালু রাখার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে, তবে রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত কারণে স্বল্প সময়ের জন্য সার্ভিস বিঘ্নিত হতে পারে।

f999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — ডিজাইন, লোগো, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার কোড এবং ডেটাবেজ — f999-এর মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। কোনো ব্যবহারকারী এই উপকরণ পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, পুনর্বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।

গেম সফটওয়্যার ও বিষয়বস্তুর মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট গেম ডেভেলপারদের (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution ইত্যাদি)। এই উপকরণ ব্যবহারের বিধি সংশ্লিষ্ট ডেভেলপারের শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

f999 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পাতায় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই পাতা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তেও অনুরূপ পরিবর্তনের বিধান রয়েছে এবং উভয় দলিল একসঙ্গে পড়া উচিত।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে f999-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, চব্বিশ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করে।

সহায়তা ইমেইল: [email protected]

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ নিয়ে বিতর্ক সৃষ্টি হলে প্রথমে f999 সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা করা উচিত। f999 সবসময় ব্যবহারকারীর সমস্যা ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সঙ্গে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।